消费者在线购物决策的关键因素

最近一项调查揭示了一些有趣的趋势，这些趋势关系到英美消费者在网购时是如何做出决策的。在这个数字化购物的时代，折扣和促销活动仍然是吸引消费者的最重要因素之一。

这项调查由产品体验平台Salsify和数字货架研究所共同完成，共采访了1000多名美国和英国的在线购物者。结果显示，大部分消费者会因为折扣或促销改变购买计划：70%的受访者坦言折扣是导致他们冲动购物的重要原因，而62%的人会因闪购或限时活动而重新考虑购买某产品。另外，有53%的人计划在亚马逊Prime Day、Target Circle Week或沃尔玛类似促销期间购买电子产品。

值得注意的是，虽然价格优惠的确很有吸引力，但免费送货和灵活付款选项也得到了不少消费者的关注。调查显示，有48%的消费者更看重免费送货服务，而41%的消费者更倾向选择能提供分期或灵活付款的购物平台。此外，关于购买决策的影响，25%的受访者强调顾客评论是他们参考的重要依据，比产品图片（22%）和价格（19%）还要重要。

同时，消费者在网购前比较价格的行为也十分普遍。调查数据显示，44%的消费者通常会比较至少三家零售商的报价，来寻找最好的购买选择。平台使用方面，亚马逊和eBay等电商平台无疑是购物的热门选择，69%的受访者表示他们通过这些大型平台购物，而54%的消费者则习惯于在多个平台上下单。此外，大约45%的用户也会使用像塔吉特（Target）和百思买（Best Buy）这样零售商自有的购物应用程序。

针对这一现象，Salsify的研究总监Dom Scarlett指出，消费者如今对价格因素的关注程度明显增加，这很可能是经济不确定性和关税压力共同作用的结果。他建议，品牌和卖家需要专注于优化他们在主要零售平台上的产品展示内容，同时努力建立消费者信任以及提升转化率，这样才能在竞争日益激烈的电商环境中取得优势。

这些观察和分析，不仅展现了在线购物者的多样化行为模式，还为商家提供了宝贵启示：理解消费者的关注点，适时调整策略，才能真正抓住在线市场的机会。