英国监管机构推进亚马逊虚假评论整治行动

近日，英国竞争与市场管理局（CMA）针对亚马逊平台上的虚假评论和目录滥用问题采取了更加严格的监管措施。亚马逊为了响应这一行动，承诺会加强平台治理，并清理虚假评论。

调查背景与亚马逊的整改承诺

自2021年以来，CMA针对亚马逊开启了一项消费者保护调查。此次调查引发了亚马逊一系列整改计划，包括对利用虚假评论提高评分的行为进行打击。根据亚马逊的声明，违规的卖家和用户可能面临禁售以及评论权限的取消，以保障消费者免受误导。

其中，重点之一是整治目录滥用现象。部分卖家将高评分产品的评论添加至不相关商品，以提高这些商品的评级。对此，亚马逊将引入更先进的识别机制，加快清理这一问题。

虚假评论的潜在影响

CMA的数据揭示了虚假评论的广泛影响。据悉，约90%的英国消费者在购物时会关注在线评论，因此评论的真实性直接影响消费决策。估算显示，每年英国消费者可能因误导性评论损失高达230亿英镑。

谷歌与其他平台的类似承诺

不仅是亚马逊，今年1月，谷歌也承诺采取行动以提升评论的真实性。CMA首席执行官Sarah Cardell表示，这些整改措施为行业树立了更高的标准，并给其他平台和商家提供了遵循的方向。

CMA的进一步行动计划

今年4月，CMA更新了新的评论指南，并开始清理不符合规范的平台。目前，CMA正在核查评论平台上的内容是否违规，同时也关注商家和评论者的行为是否符合消费者法律的要求。从现在起，CMA将自主调查并决定是否存在法律侵犯行为，并对违反规则的主体实施罚款或其他整改措施。

Sarah Cardell透露，接下来CMA将继续筛查平台问题，强化虚假评论相关法律的执行力度，以保护消费者权益。

这篇文章以多个角度阐述亚马逊的整改行动以及虚假评论现象的广泛影响，进一步探讨平台与监管机构的合作关系。