沃尔玛允许自配送卖家使用 Walmart+ 标识，并推出多项新功能

近日，沃尔玛宣布了一项对卖家的重大利好：即使卖家不使用 Walmart Fulfillment Services (WFS)，只要能够满足其相关要求，依然可以为自配送商品添加 Walmart+ 标识。这一政策与亚马逊的 Seller-Fulfilled Prime 机制有共通之处。

Walmart+ 标识的优势

沃尔玛表示，带有 Walmart+ 标识的商品具有更高的用户信任度，买家会更倾向于认为这些商品由可靠的卖家提供，并且能够享受到快速、免费的配送服务。这样的标识不仅能够提高商品的展示与购买转化率，还能显著提升整体的 GMV（商品交易总额）。

此外，沃尔玛在其 Marketplace 页面中进一步提到，符合条件的商品不仅会在搜索结果中获得更高的展示位置，还有更大几率参与到官方促销活动中席位分配。

卖家需要满足的条件

沃尔玛对申请 Walmart+ 标识的卖家设定了几个基本要求：

1. 卖家需注册为美国企业，即必须在美国本土开展商业活动。
2. 提供三日或更快的免费配送服务，并特别为 Walmart+ 会员提供该福利。
3. 物流管理能力需达标，定时交付率需保持在 90% 以上。
4. 订单取消率较低，需保持在 2.5% 以下。

通过以上条件，沃尔玛希望确保消费者有良好的购物体验，同时鼓励自配送卖家优化其物流服务。

新增运费计算工具助力卖家优化运输

为了进一步支持自配送卖家，沃尔玛推出了一款全新运费计算工具。卖家可以通过该工具对比不同物流公司的费率和配送时效，从而选择更具成本效益和时效保障的方案，提升物流运营的效率。

消费者端的 AI 音频摘要功能上线

不仅仅是在物流方面进行优化，沃尔玛近期还着力提升消费者的购物体验。例如，其 App 新增了一项 AI 音频摘要功能，目前已覆盖超过 1,000 款高端美容产品。

消费者只需点击商品页面中的 “Hear the summary” 按钮，即可听到简短的语音总结，内容包含商品关键信息及用户评价。这种语音介绍对时间紧张的买家特别友好，无论是在移动端浏览还是在实体店购物，都能快速获取关键信息。

这项功能实际上早在今年夏季已经开始内测，官方计划未来将其扩展至更多品类。所有的语音摘要内容首先由内部团队验证，确保提供的信息真实准确，并以接近人类语气进行播放。

假日季的多项技术升级

音频摘要功能是沃尔玛今年假日季技术更新的一部分。除了这一亮点功能外，沃尔玛还同步上线了其他便捷工具，包括：

• 店内商品优惠信息展示（如黑五折扣、降价及清仓商品）；
• 店内导航功能，方便用户快速定位目标商品；
• 按货架排列的节日愿望清单，方便用户规划购物；
• 基于人工智能的派对策划工具；
• 基于商品图片生成的 AI 数字展厅。

这些功能结合使用，有望进一步提升消费者在购物过程中的互动性与便利性。

功能的意义与未来展望

市场研究公司 Kantar 对沃尔玛这些更新评价积极，认为 AI 音频摘要功能在消费者体验上的确带来了一定程度的提升，尤其是对视障用户十分友好。不过，Kantar 同时指出，大多数用户仍习惯于使用聊天机器人完成简单的问答，AI 音频摘要功能虽然创新，但不会立刻完全改变消费者与商家的交互方式。

根据预计，沃尔玛将在 2023 年底前，在自动化、技术与供应链等领域投入高达 170 亿美元。长期以来，沃尔玛的 AI 研发主要集中在后台系统，此次增加面向消费者的功能无疑更能吸引用户兴趣，也将引起更多关注。

近年来，跨境电商平台之间的竞争日益激烈。这些最新举措，不仅展现了沃尔玛在技术领域的实力，更折射出其希望通过创新手段建立更具竞争力购物体验的决心。这也表明沃尔玛未来有望在电商与实体零售市场中继续拓展新格局。