沃尔玛发布全新《2025 Marketplace卖家手册》：助力全球业务拓展与卖家成长

近日，沃尔玛发布了一份新的运营指引——《2025 Marketplace卖家手册》，展现了其在履约服务、全球扩展、广告投放以及卖家支持方面的最新战略。这一手册是由沃尔玛美国Marketplace与履约服务高级副总裁Manish Joneja及电子商务执行副总裁Dave Guggina携手制定，目的是帮助卖家在关键市场占据优势，同时为平台开发更广阔的业务前景。

手册中囊括了沃尔玛针对整个2025财年的核心战略，并对全年高峰期的运营建议提供了详细指导。例如，从毕业季开始到年末假日促销季，各项细节均有明确的时间表和方法指导。

沃尔玛电商业务增长：数据彰显潜力

手册数据显示，沃尔玛 Marketplace 在过去两年取得了显著成果，访客流量增长了近30%。与此相对应，美国电商业务增长了21%，而全球电商市场的发展更是达到了22%的增速。此外，沃尔玛对外透露，其目标是在2026财年前覆盖95%的美国家庭，实现当日达服务。

在物流履约方面，沃尔玛履约服务 (WFS) 展示了惊人的增长速度。2024年2月至2025年1月期间，平台商品成交额（GMV）实现了475%的增长，销量猛增了807%，具备“2日达”标签的商品增幅高达413%。值得一提的是，沃尔玛的履约费用相比主要竞争对手平均低15%，这为卖家带来了相当大的成本优势。数据显示，支持“沃尔玛配送”标签和“2日达”服务的商品，其GMV平均提升了50%。

多渠道履约与国际物流支持

除了加强平台内的物流服务，沃尔玛还推出了“多渠道履约解决方案”（Multichannel Solutions），帮助卖家通过沃尔玛的供应链服务完成第三方平台、官网或社交电商订单的配送。同样，履约成本比竞争对手低15%，为跨平台销售提供了强大支撑。

在国际化方面，沃尔玛推出了“Walmart Cross Border”服务，为亚洲卖家提供从亚洲港口到美国WFS仓库的综合物流解决方案。这一服务支持整柜和拼柜运输，为卖家配备中英文客服支持，大幅降低了亚洲商家的物流难度和成本。

卖家激励计划：多重优惠推动成长

手册中特别提到，一项全新的“新卖家激励计划”将为符合条件的卖家带来高达7.5万美元的优惠政策。具体而言：

前5万美元GMV可享30%的佣金折扣；
GMV在5.1万至75万美元区间内，则享75%的佣金折扣；
WFS履约费用削减25%，仓储费用减免50%；
额外提供最多2,000美元的履约服务积分。

此外，持续推进的“Pro Seller计划”也为表现优异的卖家提供支持，包括佣金减免、特殊标识以及更多成长资源。

品类战略与品牌发展：从美妆到收藏品

沃尔玛正在加强其在高端美妆领域的布局，新增了包括COSRX、La Roche-Posay、T3和Beachwaver等在内的60多个高端品牌。同时，为提升用户体验，这些品牌被划分到定制化页面，并配备丰富的内容编辑支持。

在收藏品品类上，沃尔玛则启动了预售系统以及“Resold at Walmart”标签功能，允许卖家在平台上架二手商品。这种创新玩法，进一步丰富了平台商品生态。

此外，在汽车品类中，沃尔玛通过与2,300多家线下Auto Care Center的合作，实现了线上购胎、线下安装的一站式服务。截至2025年4月，沃尔玛的轮胎销售额实现了22%的同比增长。

支持本地卖家的“LocalFinds”项目

为了支持本地小型商户和社区卖家，沃尔玛特别推出了“LocalFinds”项目。通过这一项目，本地卖家可以将商品上线到Walmart.com，并享受沃尔玛配送网络的支持，包括当日达和门店自提服务。据了解，已有数百个本地店铺加入了该项目，像著名花卉品牌1-800-Flowers.com更是全国性参与商户的例子。

广告策略：推动卖家销售提升

手册还着重讨论了广告策略的重要性。数据显示，在2025财年投放广告的卖家，其平均销售额是未投放卖家的7倍。广告主要集中在站内搜索广告、展示广告以及站外第三方广告投放。沃尔玛还支持SEM功能，允许卖家通过Google Shopping将流量导向其目录页面。

比如，KingChiiDirect曾在2024年的测试中获得了显著成效：9:1的广告回报率、100万次曝光、1.7万次点击以及创造了4.5万美元的GMV。

评论与品牌工具提升信任度

为了增强消费者的购买信心，沃尔玛推出了“Review Accelerator”计划，卖家只需支付10美元即可获得一条激励评价。此外，“Review Syndication”功能支持卖家同步其官网的评价到Walmart.com，完全免费。而借助Brand Portal工具，品牌商可以有效管理知识产权、转售行为，并确保页面内容的一致性。