亚马逊最近的一波“评论大清洗”，卖家们都炸锅了

最近，亚马逊卖家圈里闹得沸沸扬扬。有人发现自己店铺的评论突然“消失”，数量之巨让人不禁倒吸一口凉气。一位卖家甚至透露，自己店铺一夜之间少了3000多条评论！不仅仅是好评，连差评也一并被清理了。

如此大规模的操作，到底是怎么一回事？平台又在酝酿什么新政策？今天我们来仔细琢磨一下。

评论消失，评分跳水，卖家损失惨重

从上个月底开始，很多卖家陆续发现，自己的产品销量突然出现波动。经过仔细调查，发现问题的根源竟然是评论被删除了。

有的卖家损失几十条，也有的掉了几百条，悲惨的是，有人直接少了上千条，为该 ASIN 页面带来的评分和流量打击极为致命。

评论丢失后的连锁反应也非常明显——评分降低、转化率下降，有卖家苦诉：原来评分是 4.5 星，结果评论掉了 90 条，导致整体评分直接降到 4 星，转化率明显受挫。

更让人胆寒的是，这一波操作毫无征兆，既无通知，也没收到警告邮件。甚至连一些在运营上比较稳的团队也遭遇了同样的命运，可见这并非个例，而是大范围的清理行动。

事实上，这并不是平台第一次对评论下手了。不过，这一次的力度明显更猛，波及范围更广。那么，亚马逊这波“清评”究竟依据什么逻辑？我们不妨来分析一下。

亚马逊“撸评”的背后逻辑

根据多方反馈和业内运营的总结，亚马逊当前主要依据以下几种情况来判断和清理“异常评论”：

1. 评论账号检测异常

亚马逊平台上的普通买家实际留下评论的比例非常低，平均不足 1%。如果某账号频繁留评，或者下单异常频繁，甚至使用不同地址收货，很容易被系统识别为异常账号。一旦账号被标签为“异常”，评论自然会被清理。

2. 账号关联关系链

亚马逊采取的是“连坐式”清理逻辑。如果某卖家被举报涉嫌使用刷单账号留下虚假评论，那么这些刷单账号曾评价过的其他店铺也会一并受到波及。这种关系链式的处理方式，像极了“一锅端”。

3. 测评账号“黑名单”

许多卖家曾试图规避风险，选择国外买家号测评以避免使用自养号。然而，即便是这些买家号也可能已经长期活跃于测评圈，被平台盯上。因此，即使卖家没有直接违反政策，但只要不慎使用了“踩雷”的账号，同样难逃清理。

除此之外，平台针对早前频繁出现的“变体合并”、“僵尸链接”，以及通过买家返现换好评的操作，也加大了打击力度。这些违规行为早已不是什么新鲜事，却仍旧被部分卖家当作“捷径”。

评论怪兽：野蛮生长的副产品

有些卖家抱怨，现在竞争环境已经不公平到了极点。美国站的一些产品链接，上架仅半年，评论数量竟然超过了老链接五年的累计。而且有类目的差距远超想象——某些链接每天的评论增长量高达 3000 条！这些“怪兽”链接，大多是通过合并高好评产品冲上去的。

“我的类目首页链接评论几乎全部都是几万起步，正常合规的卖家根本拼不过。”一位欧洲站的卖家表示，长此以往，普通卖家的生存空间越来越小。

有时候，违规的风险并不是完全靠“模糊操作”就能规避。有卖家因为在 Facebook 测评群里被截图举报，再加上有买家投诉索要返现，直接遭到平台封号处理——不仅热销产品被下架，甚至连库存都被冻结。

要知道，这位卖家仅仅刷了三条评论，就直接被平台认定为“操纵评论”。

美国法规：虚假评论代价高昂

不仅仅是平台动作频频，美国联邦贸易委员会（FTC）也早已出台相关法规，明确禁止创建、出售、或购买虚假评论。一旦违规，每次最高可能面临 5 万美元的罚款。

换算一下，一条虚假评论可能的代价就是 35 万人民币。这费用，谁承担得起？

总结：这是合规的时代，不要心存侥幸

不管是亚马逊的清理行动，还是美国监管的严格程度，都在传递一个信号：刷评论的时代已经结束。从早期的“野蛮生长”到如今的“合规管理”，跨境电商的玩法已经彻底不同。与其冒着被封号的风险，不如回归效率提升和产品优化的良性竞争，毕竟扎实的口碑才是持续成长的保障。

对于卖家而言，目前最好的对策就是严格遵守规则，确保每一条评论的真实性与可靠性。与其冒险刷评，不如将精力放在提升转化率和产品品质，这才是长远发展的关键。